Compreensão da equipe de enfermagem acerca do acolhimento humanizado no âmbito hospitalar

Introdução: O acolhimento tem se mostrado eficaz na reversão do modelo técnico-assistencial para a saúde, e propõe que o serviço seja organizado com valorização das necessidades de saúde da população, permitindo o estreitamento do vínculo com paciente e a humanização do atendimento. Objetivo: Identificar a compreensão da equipe de enfermagem acerca do acolhimento humanizado no âmbito hospitalar. Métodos: Estudo exploratório, qualitative, realizado em hospital de alta complexidade de Campo Grande-MS. Participaram deste estudo: Enfermeiros (9), Técnicos de Enfermagem (17), Auxiliares de Enfermagem (4) em atuação no Pronto Atendimento Médico (PAM). Os dados foram obtidos por meio de entrevista aberta, composta por quatro questões, abertas e estruturadas. Resultados: Percebeu-se sensibilização quanto à compreensão do conceito “humanizar”. Porém, apenas 14 demonstraram compreender o verdadeiro contexto que a política de acolhimento e humanização propõe.Considerações finais: Alguns dos profissionais da equipe de enfermagem demonstraram ser atenciosos com os pacientes, entretanto, cabe salientar, que os profissionais de saúde do PAM, trabalham em um ambiente desgastante e, apesar disso, alguns profissionais da equipe de enfermagem demonstraram compreender, claramente, a importância do acolhimento humanizado e do princípio da política de humanização.